ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

A. GIỚI THIỆU

1. Bạn đang đến với trang web https://shop.vnggames.com của Công ty Cổ phần Tập Đoàn VNG (“Trang Web”). Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản, điều kiện của điều khoản dịch vụ (gọi chung là “Điều Khoản Dịch Vụ”) dưới đây trước khi bắt đầu sử dụng Trang Web để hiểu rõ những quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của Bạn đối với Công ty Cổ phần Tập Đoàn VNG và các công ty liên kết/công ty con của Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG (gọi riêng và gọi chung là “VNG” hay “Chúng Tôi”).

2. Các dịch vụ do VNG cung cấp hoặc phát hành bao gồm:

(Tất cả hạng mục gọi chung là “Các Dịch Vụ” và từng tự động áp dụng đối với bất kỳ tính năng, ứng dụng, nội dung, chương trình mới nào được bổ sung hoặc tăng cường cho Các Dịch Vụ.)

3. TRƯỚC KHI SỬ DỤNG (CÁC) DỊCH VỤ, BẠN CẦN ĐỌC TOÀN BỘ ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN.

4. BẰNG VIỆC TRUY CẬP TRANG WEB HOẶC SỬ DỤNG (CÁC) DỊCH VỤ, BẠN – NGƯỜI SỬ DỤNG, THEO ĐÂY ĐÃ ĐỌC, HIỂU RÕ VÀ ĐỒNG Ý VỚI TOÀN BỘ NỘI DUNG CỦA ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO, BẠN VUI LÒNG KHÔNG TRUY CẬP VÀO TRANG WEB VÀ KHÔNG SỬ DỤNG BẤT KỲ DỊCH VỤ NÀO CỦA VNG.

5. TRƯỜNG HỢP BẠN CHƯA ĐỦ 18 TUỔI HOẶC CHƯA ĐƯỢC XEM LÀ NGƯỜI THÀNH NIÊN THEO QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT NƠI BẠN SINH SỐNG, BẠN PHẢI CẦN ĐƯỢC SỰ ĐỒNG Ý CỦA CHA MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP ĐỂ SỬ DỤNG TRANG WEB HOẶC CÁC DỊCH VỤ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN CÁC GIAO DỊCH MUA CÁC HÀNG HÓA, DỊCH VỤ, SẢN PHẨM DO VNG CUNG CẤP (GỌI CHUNG LÀ “SẢN PHẨM”). ĐỒNG THỜI, CHA MẸ VÀ NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP PHẢI ĐỒNG Ý VỚI TOÀN BỘ NỘI DUNG CỦA ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY. TRƯỜNG HỢP BẠN KHÔNG BIẾT HOẶC KHÔNG HIỂU VỀ ĐỘ TUỔI ĐƯỢC XEM LÀ NGƯỜI THÀNH NIÊN Ở NƠI BẠN SINH SỐNG, VUI LÒNG KHÔNG TRUY CẬP TRANG WEB HOẶC SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA VNG CHO ĐẾN KHI CÓ SỰ GIÚP ĐỠ VÀ GIẢI THÍCH TỪ CHA MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP.

6. NẾU BẠN LÀ CHA MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP CỦA MỘT NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN MUỐN TRUY CẬP TRANG WEB HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA VNG, BẠN PHẢI THAY MẶT NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN ĐÓ ĐỌC, HIỂU RÕ VÀ ĐỒNG Ý VỚI TOÀN BỘ NỘI DUNG CỦA ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY. BẠN SẼ PHẢI CHỊU MỌI TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI TẤT CẢ HOẠT ĐỘNG SỬ DỤNG TRANG WEB HAY CÁC DỊCH VỤ ĐƯỢC THỰC HIỆN BỞI NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC GIAO DỊCH MUA CÁC SẢN PHẨM DO NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN THỰC HIỆN, BẤT KỂ NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN ĐÓ CÓ ĐƯỢC BẠN GIÁM SÁT TRONG GIAO DỊCH MUA CÁC SẢN PHẨM HAY KHÔNG, TRỪ TRƯỜNG HỢP PHÁP LUẬT CÓ QUY ĐỊNH KHÁC HOẶC THIỆT HẠI PHÁT SINH DO LỖI CỦA VNG.

7. VNG có thể điều chỉnh, cập nhật, thay đổi, đình chỉ, hoặc ngưng cung cấp bất kỳ phần nào của Trang Web hoặc Các Dịch Vụ vào bất kỳ lúc nào. VNG có thể ra mắt Các Dịch Vụ nhất định hoặc các tính năng riêng biệt của Các Dịch Vụ trong một phiên bản dùng thử mà phiên bản này có thể không hoạt động chính xác hoặc theo cùng phương thức hoạt động của phiên bản cuối cùng. VNG đồng thời có toàn quyền áp dụng các biện pháp giới hạn hoặc hạn chế đối với một vài các tính năng nhất định hoặc quyền truy cập của Bạn đối với một phần hoặc toàn bộ Trang Web và Các Dịch Vụ.

8. Chỉnh sửa, bổ sung, lược bỏ đối với nội dung của Điều Khoản Dịch Vụ này có thể được thực hiện bởi VNG. Trường hợp Bạn không đồng ý với nội dung sửa đổi, Bạn có quyền chấm dứt việc sử dụng Trang Web, Các Dịch Vụ. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Các Dịch Vụ, Trang Web kể từ ngày nội dung sửa đổi có hiệu lực được xem là Bạn đã đồng ý với nội dung sửa đổi đó.

9. VNG có quyền từ chối cho phép Bạn truy cập Trang Web hoặc Các Dịch Vụ trong các trường hợp được quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc theo quy định của pháp luật. Trường hợp không đồng ý với quyết định của VNG, Bạn có quyền khiếu nại theo Mục L của Điều Khoản Dịch Vụ này.

10. Bạn chỉ được quyền sử dụng Các Dịch Vụ, Trang Web nếu pháp luật nơi Bạn sinh sống cho phép Bạn đồng ý với các Điều Khoản Dịch Vụ này.

B. ĐỊNH NGHĨA

Trong phạm vi của Điều Khoản Dịch Vụ này, các từ, cụm từ viết hoa sẽ được hiểu như được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh buộc phải hiểu khác đi.

1. “Quy Định Của Dịch Vụ”: là các điều khoản, điều kiện được quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này, Chính Sách Bảo Mật Thông Tin và/hoặc các điều khoản sử dụng, quy định, quy tắc, thể lệ, thông báo, tin tức được VNG công bố tại Trang Web, trong các Trò Chơi, khi khởi tạo Tài Khoản hoặc trên các trang được liên kết (mà các trang này do VNG sở hữu/phát triển/tài trợ).

2. “Bạn”: được hiểu là người sử dụng Dịch Vụ của VNG, trừ trường hợp được sử dụng trong một ngữ cảnh riêng biệt.

3. “Trò Chơi”: là các trò chơi điện tử trên mạng do VNG cung cấp.

4. “Tài Khoản”: là tài khoản của Bạn, do Bạn khởi tạo theo các điều khoản sử dụng của các dịch vụ Tài Khoản, Trò Chơi tương ứng cho phép, dùng để đăng nhập và sử dụng Các Dịch Vụ, Trò Chơi do VNG cung cấp.

5. “Mã Định Danh Nhân Vật” (Role ID): là thông tin gắn liền với nhân vật của Bạn trong Trò Chơi, được Bạn khởi tạo bằng Tài Khoản khi sử dụng Trò Chơi.

6. “Gói Nạp”: là Sản Phẩm được bán trên Trang Web, bao gồm bất kỳ gói Đơn Vị Ảo, gói quyền lợi trong Trò Chơi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác được sử dụng bên trong Trò Chơi, hoặc bất kỳ Sản Phẩm khác nào của Chúng Tôi. Gói Nạp có thể được mua và thanh toán bằng các phương thức thanh toán mà Chúng Tôi cho phép, hoặc được quy đổi từ Point.

7. “Đơn Vị Ảo”: là đơn vị được dùng trong Trò Chơi. Đơn Vị Ảo không phải là tài sản, không có giá trị quy đổi ngược lại thành tiền, thẻ thanh toán, phiếu thưởng hoặc các hiện vật có giá trị giao dịch bên ngoài Trò Chơi và/hoặc chuyển cho tài khoản của người sử dụng khác.

8. “Point”: Point là một loại Đơn Vị Ảo của Trò Chơi, được hình thành dựa trên phần chênh lệch khi Bạn chọn phương thức thanh toán sử dụng thẻ nạp do Chúng Tôi phát hành và mệnh giá của thẻ nạp lớn hơn giá trị của Gói Nạp được Bạn lựa chọn. Point được sử dụng duy nhất cho mục đích quy đổi thành các Gói Nạp, các Đơn Vị Ảo khác trong Trò Chơi, tồn tại cùng với nhân vật của Bạn trong Trò Chơi và chỉ khả dụng tại quốc gia, vùng lãnh thổ phát hành thẻ nạp. Point không phải là tài sản, không có giá trị quy đổi ngược lại thành tiền, thẻ thanh toán, phiếu thưởng hoặc các hiện vật có giá trị giao dịch bên ngoài Trò Chơi và/hoặc chuyển cho tài khoản của người sử dụng khác.

C. BẢO MẬT

1. VNG luôn đề cao việc bảo mật thông tin của Bạn. Để bảo vệ quyền của Bạn một cách hiệu quả, VNG đã cung cấp Chính Sách Bảo Mật Thông Tin để giải thích một cách chi tiết về các cách thức bảo mật thông tin cá nhân của Bạn từ VNG. Bạn có thể truy cập Chính Sách Bảo Mật Thông Tin của VNG để biết chi tiết cách thức VNG thu thập và sử dụng thông tin liên kết với Tài Khoản của Bạn và/hoặc việc Bạn sử dụng Các Dịch Vụ của VNG.

2. Bằng việc truy cập và sử dụng Trang Web, Các Dịch Vụ, Bạn đồng ý để VNG thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và xử lý dữ liệu của Bạn trong phạm vi và theo các mục đích được mô tả tại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin.

D. GIỚI HẠN QUYỀN SỬ DỤNG

1. VNG cấp cho Bạn quyền sử dụng có giới hạn (không bao gồm việc cấp phép lại cho bên thứ ba khác) để truy cập và sử dụng Các Dịch Vụ tuân theo các điều khoản và điều kiện của Quy Định Của Dịch Vụ cho mục đích sử dụng cá nhân và tuân thủ theo quy định của pháp luật. Để tránh nhầm lẫn, việc cấp quyền này không cho phép Bạn sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào hoặc sử dụng vì mục đích phái sinh nào khác đối với Các Dịch Vụ này (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ yếu tố riêng lẻ nào của Dịch Vụ hay Nội Dung của Dịch Vụ). Tất cả Nội Dung, thương hiệu, nhãn hiệu, hình ảnh, dịch vụ, tên thương hiệu, logo, và các tài sản trí tuệ khác được hiển thị trên Trang Web đều là tài sản của VNG và của các đối tác của VNG/chủ sở hữu thứ ba được hiển thị trên Trang Web (nếu có). Bất kỳ ai truy cập vào Trang Web đều (a) không có quyền hoặc được cấp phép (trực tiếp hay gián tiếp) sử dụng, sao chép dưới bất kỳ hình thức nào bất kỳ Nội Dung, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào khác; và (b) không được yêu cầu bất kỳ quyền, quyền sở hữu, hay quyền lợi nào liên quan đến các đối tượng nêu trên.

2. Bằng việc sử dụng Các Dịch Vụ, sử dụng Trang Web, Bạn đồng ý tuân thủ các quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành đối với các vấn đề về bảo hộ bản quyền, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, Các Dịch Vụ, Trang Web, các Nội Dung của nó và/hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào khác. Bạn đồng ý không sao chép, phát tán, tái xuất bản, gửi, trưng bày công khai, trình diễn công khai, điều chỉnh, sửa đổi, cho thuê, bán hay tạo phụ bản, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc có bất kỳ hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đối với bất kỳ phần nào của Các Dịch Vụ, Trang Web hoặc Nội Dung của nó dưới bất kỳ mục đích nào. Trừ trường hợp có sự đồng ý trước bằng văn bản của VNG, Bạn không được nhân bản, chỉnh sửa hoặc có bất kỳ tác động nào trực tiếp một phần hay toàn bộ các nội dung của Trang Web trên máy chủ khác hoặc như một phần của bất kỳ trang web nào khác. Đồng thời, Bạn đồng ý rằng Bạn sẽ không sử dụng bất kỳ công cụ kỹ thuật nào bao gồm nhưng không giới hạn robot, spider hoặc bất kỳ thiết bị tự động hay quy trình thủ công nào khác để theo dõi hay sao chép Nội Dung của VNG khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ VNG (bao gồm cho các công cụ tìm kiếm cơ bản trên các website kết nối người dùng trực tiếp đến website đó).

3. VNG không ngăn chặn việc Bạn liên kết đến Trang Web từ trang web riêng của Bạn, với điều kiện trang web của Bạn không ngụ ý, mô tả rằng VNG ủng hộ hoặc liên kết với trang web riêng của Bạn và/hoặc Trang Web VNG được Bạn liên kết bị sử dụng cho mục đích gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh, thương hiệu, danh tiếng của VNG. Trong trường hợp việc liên kết nêu trên của Bạn gây ảnh hưởng đến VNG (theo ý kiến của VNG) thì Bạn phải ngay lập tức ngắt liên kết, bồi thường các thiệt hại phát sinh cho VNG (nếu có) sau khi nhận được thông báo từ VNG. VNG có thể quyết định việc ngưng cung cấp một phần hoặc toàn bộ Các Dịch Vụ.

E. TÀI KHOẢN

1. Một số Dịch Vụ của Trang Web cần Bạn sử dụng Tài Khoản, hoặc Mã Định Danh Nhân Vật của Bạn để đăng nhập. Nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của Bạn, Bạn cần đảm bảo rằng Tài Khoản của Bạn dùng để đăng nhập đã được Bạn cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân của Bạn theo điều khoản sử dụng của Tài Khoản, điều khoản sử dụng của Trò Chơi mà Bạn tham gia. Trường hợp Bạn không cung cấp được đầy đủ thông tin để chứng minh Bạn là chủ sở hữu của Tài Khoản, VNG có thể không đủ cơ sở để giải quyết khiếu nại của Bạn. Trong trường hợp này, Bạn vẫn có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp khác theo quy định của pháp luật.

2. Bạn đồng ý (a) bảo mật Tài Khoản, bao gồm nhưng không giới hạn tên đăng nhập, mật khẩu và tất cả thông tin liên quan đến Tài Khoản của Bạn, (b) đảm bảo rằng Bạn đăng xuất ra khỏi Tài Khoản của mình vào cuối mỗi phiên truy cập trên Trang Web, và (c) đảm bảo rằng thông tin Tài Khoản của Bạn là chính xác và được cập nhật đầy đủ điều khoản sử dụng của Tài Khoản, điều khoản sử dụng của Trò Chơi mà Bạn tham gia. Bạn chịu trách nhiệm đối với các hoạt động, hành vi được thực hiện bằng Tài Khoản của Bạn. VNG không chịu trách nhiệm đối với tổn thất, thiệt hại phát sinh từ việc Tài Khoản của Bạn bị sử dụng trái phép hoặc việc Bạn không tuân thủ theo điều khoản này, trừ trường hợp thiệt hại phát sinh do lỗi của VNG hoặc pháp luật có quy định khác.

3. Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng, mọi hoạt động, hành vi được thực hiện bằng Tài Khoản, hoặc Mã Định Danh Nhân Vật của Bạn trên Trang Web sẽ tuân thủ đồng thời tất cả Quy Định Của Dịch Vụ. Tất cả hoạt động, hành vi này đều có thể được xem là căn cứ viện dẫn để áp dụng các quy định của Quy Định Của Dịch Vụ và các điều khoản sử dụng liên quan.

F. CÁC KHOẢN PHÍ VÀ THANH TOÁN

1. Các Dịch Vụ mà Trang Web cung cấp có thể cho phép Bạn tùy chọn để mua Gói Nạp.

2. Để thanh toán cho Gói Nạp do Chúng Tôi cung cấp, Bạn sẽ phải chọn một phương thức thanh toán trước khi Bạn tiến hành giao dịch thanh toán hoặc tại thời điểm Bạn bắt đầu thực hiện đăng ký Dịch Vụ đó. Tùy thuộc vào sự lựa chọn của Bạn đối với phương thức thanh toán mà Các Dịch Vụ của Chúng Tôi cho phép, đôi khi Bạn có thể thanh toán cho Chúng Tôi hoặc cho các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán. Trường hợp phương thức thanh toán được Bạn chọn do bên thứ ba cung cấp, Bạn cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện, chính sách bảo mật tương ứng của các bên thứ ba này. Để làm rõ, Chúng Tôi sẽ không thu thập, nhận bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản thanh toán mà Bạn cung cấp cho bên thứ ba đó để thực hiện giao dịch.

3. Trường hợp Bạn chọn phương thức thanh toán trực tiếp tại một địa điểm trong danh sách chỉ định của các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán mà Chúng Tôi hợp tác (“Địa Điểm Thanh Toán”), Chúng Tôi sẽ cung cấp cho Bạn một đoạn mã xác nhận giao dịch có giới hạn thời gian hoàn tất thanh toán (“Mã Giao Dịch”). Bạn cần hoàn tất việc thanh toán tại các Địa Điểm Thanh Toán trước khi Mã Giao Dịch hết hiệu lực. Bạn đồng ý rằng, Bạn chỉ nhận được Gói Nạp sau khi bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán xác nhận rằng Bạn đã thanh toán thành công.

4. Một số Gói Nạp được Chúng Tôi cung cấp dưới hình thức đặt mua trước. Sau khi Bạn thanh toán thành công, Bạn sẽ nhận được Gói Nạp theo các hướng dẫn được Chúng Tôi đăng tải, công bố tại Trang Web hoặc theo các đường dẫn liên kết đến. Bất kỳ việc mua Gói Nạp dưới hình thức đặt mua trước đều không được đơn phương hủy bỏ, không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Trong nhiều trường hợp, Gói Nạp cũng có thể được mua trực tiếp từ một số bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán mà Chúng Tôi hợp tác. Các khoản thanh toán cho Gói Nạp sẽ được xử lý thông qua các bên thứ ba này. Trong những trường hợp như vậy, việc mua Gói Nạp từ các bên thứ ba sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện, chính sách bảo mật tương ứng của họ và luật hiện hành của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi các giao dịch mua đó được thực hiện.

6. Trong trường hợp Bạn lựa chọn phương thức thanh toán sử dụng thẻ nạp do Chúng Tôi phát hành, Bạn vui lòng lưu ý rằng các thẻ nạp này chỉ có thể sử dụng cho các giao dịch mua Đơn Vị Ảo và Các Dịch Vụ tương ứng với quốc gia, vùng lãnh thổ phát hành thẻ nạp đó. Trong trường hợp có phát sinh Point do mệnh giá thẻ nạp lớn hơn giá trị của Gói Nạp, Bạn cũng chỉ được phép sử dụng Point tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi thẻ nạp được phát hành.

7. Trường hợp phương thức thanh toán mà Bạn chọn có một khoản phí liên quan đến giao dịch mà Bạn thực hiện, Bạn đồng ý thực hiện giao dịch thanh toán khoản phí đó để nhận Gói Nạp tương ứng. Tùy thuộc vào quốc gia, vùng lãnh thổ và phương thức thanh toán mà Bạn chọn, số tiền thanh toán để nhận được Gói Nạp có thể bao gồm các khoản thuế, phí hiện hành và các khoản phí khác có liên quan (như phí chuyển đổi ngoại tệ). Theo đó, Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm trong việc thực hiện nghĩa vụ đóng các khoản thuế, phí này, trừ trường hợp có quy định khác.

8. Trường hợp Bạn chọn tính năng đăng ký thanh toán tự động theo kỳ hạn, Bạn đồng ý rằng bất kỳ giao dịch và/hoặc quyền truy cập của Bạn vào Trò Chơi hoặc Các Dịch Vụ có thể bị đình chỉ hoặc hủy trong trường hợp VNG không nhận được đầy đủ các khoản thanh toán cần thiết từ Bạn trong khoảng thời hạn thanh toán theo quy định. Bạn có thể hủy đăng ký thanh toán tự động theo kỳ hạn bất kỳ lúc nào, nhưng tất cả các khoản thanh toán trước và tất cả các giao dịch mua bất kỳ Gói Nạp đều không được hủy bỏ, hoàn trả.

9. Bằng việc mua bất kỳ Gói Nạp hoặc bất kỳ hàng hóa, dịch vụ nào khác trên Trang Web, Bạn:

10. Giá của Gói Nạp hoặc Dịch Vụ áp dụng cho mỗi giao dịch là giá được hiển thị trên Trang Web tại thời điểm Bạn xác nhận giao dịch. Nếu có một kỳ hạn và giá cố định đối với Gói Nạp hoặc Dịch Vụ, giá cũ vẫn có hiệu lực trong kỳ hạn đó; giá mới được áp dụng từ kỳ hạn tiếp theo và VNG sẽ thông báo trước để Bạn lựa chọn tiếp tục hoặc chấm dứt việc sử dụng Dịch Vụ.

11. Quyền sử dụng Đơn Vị Ảo trong Trò Chơi là quyền có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại, có thể thu hồi với mục đích giải trí cá nhân hoặc mục đích phi thương mại của Bạn và chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng, quy định, quy tắc, thể lệ, thông báo, tin tức được VNG công bố trong các Trò Chơi tương ứng.

12. Đơn Vị Ảo không có giá trị tiền tệ và không có giá trị bên ngoài Dịch Vụ, Trò Chơi. Đơn Vị Ảo không được bán, mua bán, chuyển nhượng, quy đổi hoặc đổi lấy tiền mặt hoặc hàng hóa hoặc dịch vụ khác ngoài Trò Chơi và Dịch Vụ. Đơn Vị Ảo chỉ có thể được quy đổi cho vật phẩm ảo hoặc các quyền khác có sẵn thông qua Trò Chơi và Dịch Vụ của Chúng Tôi.

13. TRỪ TRƯỜNG HỢP LUẬT HIỆN HÀNH TẠI QUỐC GIA, VÙNG LÃNH THỔ NƠI CHÚNG TÔI CUNG CẤP DỊCH VỤ HOẶC CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CỤ THỂ CỦA ƯU ĐÃI DỊCH VỤ CÓ QUY ĐỊNH KHÁC, TẤT CẢ CÁC GIAO DỊCH MUA GÓI NẠP LÀ CUỐI CÙNG VÀ KHÔNG THỂ BỊ ĐƠN PHƯƠNG HỦY BỎ, HOÀN TRẢ.

14. Trong mọi trường hợp Bạn thực hiện giao dịch mua với bên thứ ba được VNG ủy quyền hoặc thực hiện thanh toán thông qua bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán, Bạn cần phải tham khảo các điều khoản và điều kiện tương ứng của các bên thứ ba đó để biết thêm thông tin về chính sách hoàn tiền tương ứng của họ. Trừ trường hợp luật hiện hành tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi Chúng Tôi cung cấp Dịch Vụ có quy định khác, Chúng Tôi sẽ hỗ trợ Bạn liên hệ và làm việc với bên thứ ba để xử lý yêu cầu hoàn tiền. Trách nhiệm của Chúng Tôi đối với các giao dịch được thực hiện thông qua bên thứ ba được xác định theo quy định của pháp luật.

G. TÍNH CHẤT CỦA DỊCH VỤ

1. CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ ĐƯỢC VNG CUNG CẤP CHO BẠN LÀ "NGUYÊN TRẠNG" VÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ SỰ ĐẢM BẢO, KHẲNG ĐỊNH HAY CAM ĐOAN NÀO CỦA VNG DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, THÀNH VĂN HOẶC BẤT THÀNH VĂN THEO PHÁP ĐỊNH VỀ CÁC DỊCH VỤ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG, HIỆU SUẤT, KHÔNG VI PHẠM, KHÔNG XẢY RA LỖI, HAY TÍNH PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, CŨNG KHÔNG CÓ BẤT KỲ ĐẢM BẢO NÀO ĐƯỢC TẠO RA BỞI VÀ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH, THỰC HIỆN HAY SỬ DỤNG DỊCH VỤ, KHÔNG GIỚI HẠN Ở NỘI DUNG BÊN TRÊN, VNG KHÔNG ĐẢM BẢO RẰNG CÁC DỊCH VỤ, TRANG WEB NÀY HOẶC CÁC CHỨC NĂNG TRONG TRANG WEB ĐÓ SẼ LÀ KHẢ DỤNG, CÓ THỂ TRUY CẬP, KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, KỊP THỜI, AN TOÀN, CHÍNH XÁC, HOÀN CHỈNH HAY KHÔNG CÓ LỖI, RẰNG CÁC KHIẾM KHUYẾT, NẾU CÓ, SẼ ĐƯỢC HOÀN TOÀN KHẮC PHỤC, HAY RẰNG TRANG WEB NÀY VÀ/HOẶC MÁY CHỦ CUNG CẤP TRANG WEB NÀY LÀ HOÀN TOÀN KHÔNG CÓ VIRUS, ĐỒNG HỒ, HẸN GIỜ, BỘ ĐẾM, SÂU, KHÓA PHẦN MỀM, THIẾT BỊ DROP DEAD, TROJAN, ĐỊNH TUYẾN, TRAP DOOR, BOM HẸN GIỜ HOẶC BẤT KỲ MÃ, CHỈ THỊ, CHƯƠNG TRÌNH HAY THÀNH PHẦN CÓ THỂ CÓ HẠI NÀO KHÁC..

2. LIÊN QUAN ĐẾN CÁC SỰ CỐ HOẶC XẢY RA VIỆC KHÔNG HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ HOẶC TÀI KHOẢN DO VNG CUNG CẤP, BẠN CÓ QUYỀN KHIẾU NẠI THEO MỤC L CỦA ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY, YÊU CẦU BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT, KHIẾU NẠI ĐẾN CƠ QUAN NHÀ NƯỚC CÓ THẨM QUYỀN, KHỞI KIỆN TẠI TÒA ÁN, VÀ/HOẶC CHẤM DỨT VIỆC SỬ DỤNG TÀI KHOẢN, NGƯNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ DO VNG CUNG CẤP.

3. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ TỐI ĐA CỦA VNG ĐỐI VỚI BẠN LÀ 2.000.000 VND (HAI TRIỆU ĐỒNG CHẴN), TRỪ TRƯỜNG HỢP PHÁP LUẬT VIỆT NAM CÓ QUY ĐỊNH KHÁC.

H. LIÊN KẾT ĐẾN CÁC TRANG CỦA BÊN THỨ BA VÀ CÁC ĐÓNG GÓP CỦA BÊN THỨ BA ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ

1. Các Dịch Vụ có thể chứa các đường dẫn liên kết đến thông tin mới các sản phẩm, trang web, dịch vụ và chương trình khuyến mãi, hoặc liên kết đến các ứng dụng phần mềm của bên thứ ba (gọi chung là “Thông Tin Của Bên Thứ Ba”). Ngoài ra, các bên thứ ba cũng có thể cung cấp, trên trang web của chính họ, các Thông Tin Của Bên Thứ Ba. Các Thông Tin Của Bên Thứ Ba mà những đường dẫn này liên kết đến đều không thuộc quyền sở hữu hay kiểm soát của VNG và Bạn sẽ tự chịu mọi rủi ro khi thực hiện truy cập các Thông Tin Của Bên Thứ Ba đó. VNG theo đó không xem xét hay chịu bất kỳ trách nhiệm, nghĩa vụ liên đới nào dưới bất kỳ hình thức nào với bất kỳ nội dung, chức năng, bảo mật, dịch vụ, chính sách về quyền riêng tư nào đối với Thông Tin Của Bên Thứ Ba, hay các hoạt động khác của bên thứ ba đó.

2. Bằng việc sử dụng Các Dịch Vụ, Bạn đồng ý rằng VNG sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm, nghĩa vụ nào dưới bất kỳ hình thức nào từ việc Bạn sử dụng bất kỳ Thông Tin Của Bên Thứ Ba nào. Theo đó, Bạn xác nhận đồng ý rằng VNG có thể vô hiệu việc sử dụng của Bạn, hoặc gỡ bỏ, tháo gỡ bất kỳ liên kết, ứng dụng nào của bên thứ ba trên Các Dịch Vụ trong trường hợp chúng vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ này.

3. VNG cung cấp các đường dẫn này ở đây chỉ nhằm mục đích thuận tiện cho việc Bạn sử dụng các Dịch Vụ của VNG, chẳng hạn như các liên kết để chỉ dẫn Bạn đến các Địa Điểm Thanh Toán, và việc thể hiện bất kỳ đường dẫn nào không ngụ ý hay bày tỏ dưới bất kỳ hình thức nào về sự liên kết, ủng hộ hay tài trợ của VNG đối với bất kỳ Thông Tin Của Bên Thứ Ba nào được liên kết và/hoặc bất kỳ nội dung nào được thể hiện bởi Thông Tin Của Bên Thứ Ba đó.

4. VNG theo đây không xem xét, chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung, chức năng, bảo mật, dịch vụ, chính sách bảo mật, hay các hoạt động khác của các sản phẩm, trang web hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào. Khi đó, các điều khoản dịch vụ đối với những sản phẩm, website, dịch vụ đó, gồm cả chính sách bảo mật tương ứng của bên thứ ba đó sẽ được áp dụng, kể cả trong trường hợp các điều khoản bảo mật, dịch vụ đó khác với những nội dung quy định trong Quy Định Của Dịch Vụ của VNG.

I. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Quyền sử dụng Trang Web và Các Dịch Vụ có hiệu lực đến khi bị chấm dứt. Quyền sử dụng này sẽ được chấm dứt theo quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc trường hợp Bạn không tuân thủ một trong bất kỳ nội dung/điều khoản/điều kiện nào của Điều Khoản Dịch Vụ. Trường hợp không đồng ý, Bạn có quyền khiếu nại theo Mục L của Điều Khoản Dịch Vụ này; quyền lợi của Bạn sẽ được khôi phục nếu kết quả xác minh cho thấy Bạn không có hành vi vi phạm.

2. Bằng việc đồng ý sử dụng Các Dịch Vụ, Bạn cam kết KHÔNG:

3.Bạn xác nhận và đồng ý rằng VNG có quyền truy cập và tiết lộ thông tin Tài Khoản của Bạn, bao gồm các thông tin, lịch sử liên quan đến giao dịch của Bạn được thực hiện thông qua Trang Web trong trường hợp có yêu cầu cơ quan chức năng hoặc theo quy định của pháp luật hoặc quyết định của Tòa án hoặc vì thiện chí cho rằng sự bảo lưu truy cập hay tiết lộ đó có thể là cần thiết/quan trọng một cách hợp lý để:

J. ĐẢM BẢO VÀ CAM ĐOAN CỦA BẠN

Bằng việc sử dụng Các Dịch Vụ, Bạn đảm bảo và cam đoan rằng:

1. Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý (và trong trường hợp là người chưa thành niên, Bạn cam đoan rằng Bạn đã có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp), có quyền và khả năng chấp nhận và tuân thủ các Điều Khoản Dịch Vụ này;

2. Bạn sẽ chỉ sử dụng Các Dịch Vụ cho các mục đích hợp pháp và tuân theo Điều Khoản Dịch Vụ này, Quy Định Của Dịch Vụ, và mọi điều luật, quy định, quy tắc, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách và quy định hiện hành;

3. Bạn sẽ chỉ sử dụng Các Dịch Vụ trên thiết bị thuộc sở hữu của Bạn, hoặc đã được chủ sở hữu hợp pháp của thiết bị cho phép Bạn sử dụng. VNG không chịu trách nhiệm đối với tổn thất, thiệt hại phát sinh từ việc thiết bị bị sử dụng trái phép, trừ trường hợp thiệt hại phát sinh do lỗi của VNG;

4. Tuân thủ các điều khoản, nội dung, cam kết, bảo đảm khác được ghi nhận trong Điều Khoản Dịch Vụ này;

5. Mọi sự cấp phép, cấp quyền, ủy quyền được thực hiện cho VNG là hoàn toàn tự nguyện và đã hiểu rõ đầy đủ các phạm vi, nội dung, hệ quả và quyền/nghĩa vụ liên quan.

K. BỒI THƯỜNG

Bạn đồng ý và đảm bảo bồi thường, bảo vệ cho VNG, bằng chi phí của Bạn, đối với bất kỳ và tất cả các khiếu kiện, kiện tụng, thủ tục và mọi trách nhiệm pháp lý liên quan, thiệt hại, giải quyết, trừng phạt, phạt tiền, chi phí và phí tổn (bao gồm nhưng không giới hạn ở phí luật sư hợp lý và các chi phí giải quyết bất đồng khác) mà VNG nào phải chịu phát sinh từ hoặc liên quan đến:

1. Việc Bạn vi phạm hay xâm phạm bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Dịch Vụ hoặc bất kỳ chính sách, hướng dẫn nào được tham chiếu trong đây hoặc do VNG trực tiếp hướng dẫn, chỉ dẫn trong tùy trường hợp cụ thể;

2. Việc Bạn sử dụng hay sử dụng không đúng cách Các Dịch Vụ, hoặc

3. Việc Bạn vi phạm bất kỳ điều luật hay quyền nào của một bên thứ ba.

Nghĩa vụ bồi thường nêu trên không áp dụng đối với phần thiệt hại phát sinh do lỗi của VNG.

L. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

1. Khiếu nại hay phản ánh liên quan đến Trang Web và Các Dịch Vụ được VNG tiếp nhận qua kênh Chăm Sóc Khách Hàng tại mục hỗ trợ của Trang Webtheo đúng Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại của VNG.

2. Để thực hiện khiếu nại hay phản ánh liên quan đến Trang Web và Các Dịch Vụ, Tài Khoản của Bạn cần phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu tại Mục E của Điều Khoản Dịch Vụ này.

3. Bạn đồng ý rằng, phản hồi của VNG về các khiếu nại hay phản ánh của Bạn theo Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại của VNG là quyết định cuối cùng và chính thức của VNG. Quyết định này không loại trừ quyền của Bạn khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khởi kiện tại Tòa án hoặc lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp khác theo quy định của pháp luật.

M. LUẬT ĐIỀU CHỈNH

Các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được điều chỉnh bởi và được giải thích theo luật pháp của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, bất kể nó có mâu thuẫn với các quy tắc chọn luật hay không. Trong phạm vi áp dụng của Điều Khoản Dịch Vụ này, Công Ước Liên Hiệp Quốc về Hợp Đồng Mua Bán Hàng Hóa Quốc Tế (CISG), sẽ không được áp dụng. Bất kỳ bất đồng, tranh cãi, khiếu kiện hay khác biệt nào dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thương lượng, hòa giải được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

N. HIỆU LỰC TỪNG PHẦN

Trường hợp bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Dịch Vụ này bị xem là trái pháp luật, vô hiệu hoặc không thể thực thi vì bất kỳ lý do nào theo quy định của pháp luật tại bất kỳ quốc gia, vùng lãnh thổ nào, thì quy định đó sẽ được xem là tách biệt với các điều khoản và điều kiện này và sẽ không gây ảnh hưởng đến tính hợp lệ/khả năng thực thi, tính hợp lệ của bất kỳ nội dung, điều khoản, quy định còn lại nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này tại quốc gia, vùng lãnh thổ đó và bất kỳ quốc gia, vùng lãnh thổ nào khác.

O. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Các quyền không được liệt kê, quy định hoặc nêu rõ trong Điều Khoản Dịch Vụ này được thực hiện theo quy định của pháp luật.

2. Việc điều chỉnh nội dung, điều khoản của Điều Khoản Dịch Vụ này được thực hiện theo quy định tại Mục A.8 của Điều Khoản Dịch Vụ này.

3. Bạn không được chuyển nhượng, cấp phép lại hay chuyển giao bất kỳ quyền nào đã cấp cho Bạn theo Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc theo hợp đồng phụ giữa Bạn và VNG hoặc bất kỳ loại thỏa thuận dưới bất kỳ hình thức nào với bất kỳ nghĩa vụ nào của Bạn.

4. Không nội dung nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này cấu thành sự hợp tác, liên doanh hay quan hệ người ủy thác-đại lý giữa Bạn và VNG, cũng không cho phép/bắt buộc Bạn chịu bất kỳ khoản chi phí hay trách nhiệm pháp lý nào thay mặt VNG.

5. Việc VNG, vào bất kỳ lúc nào, không yêu cầu Bạn thực hiện bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ không làm ảnh hưởng, dưới bất kỳ hình thức nào, đến quyền của VNG sau này về việc được thực thi quy định đó, trừ khi có văn bản miễn áp dụng quy định đó từ VNG gửi đến Bạn.

6. Việc VNG không thi hành bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này không được xem là sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

7. Điều Khoản Dịch Vụ này chỉ vì lợi ích của Bạn và của VNG, không vì lợi ích của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác, trừ các công ty liên kết và các công ty con của VNG và từng cá nhân thừa kế, cá nhân/tổ chức được VNG chỉ định.

8. Bạn đồng ý tuân thủ áp dụng những quy định liên quan đến trừng phạt và phòng chống rửa tiền được thể hiện trong Thỏa Thuận Liên Quan Đến Trừng Phạt Kinh Tế Và Phòng Chống Rửa Tiền của Chúng Tôi (https://vng.com.vn/policy/sanction-aml-representation-warranty-2332/).

TÔI ĐÃ ĐỌC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY. VIỆC TIẾP TỤC SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐƯỢC XEM LÀ ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ NỘI DUNG CỦA ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ.